To znaczy że zgubili twoją pakę, prawdopodobnie odkleiła się etykieta od paczki i teraz próbują ją zlokalizować.
Pisz do tych idiotów z cebuli z reklamacją bo dałny nawet paczki nie potrafią porządnie przygotować. 
Ta paczka już  przepadła więc albo przewoźnikowi nic nie podawaj  albo powiedz że tam były gacie, gówno szopa albo żel z sexszopu